IKEHU

Werken bij IKEHU

Omdat we zo snel groeien hebben we meer talent nodig.

Operationeel Administratief Medewerker

Operationeel Administratief Medewerker | FT/PT

Jij bent de eerste stem van onze 9+ klantbeleving. Bij IKEHU doen we de dingen anders. Als energieleverancier zwemmen we bewust tegen de stroom in: eerlijker, duurzamer en met een service die traditionele spelers ver achter zich laat. Drie FD Gazellen Awards later zijn we nog steeds aan het groeien en daar hebben we jou bij nodig.

Wat ga jij doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wanneer een klant een vraag heeft, een probleem ervaart of informatie nodig heeft, ben jij degene die de verbinding legt tussen de klant en de juiste plek in de organisatie. Jij zorgt dat niemand van het kastje naar de muur wordt gestuurd, maar meteen goed geholpen wordt.

  • Beantwoorden en routeren van klantvragen via telefoon of mail
  • Verwerken van klantaanmeldingen en bijhouden van systemen
  • Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze doorspelen naar de juiste collega’s
  • Contact onderhouden met netbeheerders over storingen en upgrades
  • Bijdragen aan foutloze werkprocessen en meedenken over verbeteringen
Wie ben jij?
  • Je bent de schakel. Je luistert goed, begrijpt snel wat een klant nodig heeft en weet wie of wat binnen de organisatie het beste antwoord geeft.
  • Je behoudt het overzicht. Ook als het druk is, houd jij alle balletjes in de lucht en laat je niets liggen.
  • Details zijn jouw vriend. Je registreert nauwkeurig, signaleert afwijkingen en laat niets door de mazen vallen.
  • Je denkt in oplossingen. Als iets niet klopt, ga jij erachteraan, met enthousiasme en creativiteit.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift.
  • Je bent flexibel en bereid om bij te springen waar nodig, ook als het wat later wordt.
Wat bieden wij?
  • Salaris tussen € 2.800 en € 3.600 bruto per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Energie tegen inkoopprijs
  • Een ‘Heppie’ abonnement
  • Een open werkcultuur waarin diversiteit, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan
  • Échte verantwoordelijkheid vanaf dag één -> geen klein radertje, maar een sleutelrol
Klinkt dit als jou?

Stuur je motivatie en cv naar hr@ikehu.nl of solliciteer direct via onze website. Diploma’s zijn mooi, maar jouw drive en aanpak zijn wat ons écht interesseert.

IKEHU – Energie die anders voelt

Acquisitie wordt NIET op prijs gesteld!